Servizi
Che ne è della vostra disponibilità?
Quando i vostri clienti hanno bisogno di poter parlare, è importante che possiate contare sulla nostra competenza. Comunicazione con il back office: hotline per clienti e assistenza clienti in fino a 8 lingue – per mantenervi sulla scia del successo. Alleggeriamo il vostro carico lavorativo – siamo sempre disponibili, professionali e ponendo i vostri interessi in primo piano.
Amministrazione:
• Controllo delle domande;
• Aggiornamento stato delle
pratiche assicurative;
• Notifiche di recesso;
• Spostamenti dell’inizio dell’assicurazione;
• Servizio clienti.
Contabilità:
• Preparazione buste paga;
• Tenuta della contabilità
• Rapporti di gestione;
• Conti annuali e revisione.
Cura del portafoglio:
• Extranet;
• Gestione e segmentazione
del portafoglio clienti;
• Campagne telefoniche per
cross- e up-selling.
CRM:
• Elaborazione delle proposte;
• Cura del portafoglio;
• Extranet;
• Amministrazione del personale;
• Conteggi delle provvigioni.
Helpdesk:
• Elaborazione di offerte;
• Supporto alle vendite;
• Hotline per intermediari.
Infrastruttura:
• Uffici;
• Quote in affitto;
• Accesso IT.
Gestione della qualità:
• Gestione dei reclami;
• Chiamate di qualità.
Pratiche legali:
• Stesura di contratti;
• Costituzioni di società;
• Assistenza in cause legali.
Servizio clienti:
• Hotline clienti gratuita;
• Assistenza clienti in 8 lingue;
• Specialisti con esperienza in consulenza.
Maklerzentrum virtuale:
Infrastruttura per consulenze virtuali in un ambiente virtuale di rappresentanza garantente la privacy e la protezione dei dati.
Formazione di base e continua:
• Intermediario assicurativo cert. AFA;
• Consulente finanziario dipl. IAF;
• Perito in assicurazione con
attestato professionale fed.;
• Pianificatore finanziario con
attestato professionale fed.;
• Formazioni accreditate per
l’ottenimento di crediti CICERO